ContactComandă
Înapoi la pagina principală

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: aprilie 2025

1. Informații generale

Prezentul site web este operat de Cofetăria Bianca, cu sediul în Strada Independenței, 145200 Turnu Măgurele, județul Teleorman, România, telefon: +40 741 081 180, email: contact@cofetariabianca.ro.

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Produsele și serviciile oferite

Cofetăria Bianca oferă torturi personalizate, prăjituri artizanale, candy bar-uri, gelato bar-uri, mărturii dulci și alte produse de cofetărie realizate artizanal. Toate produsele sunt preparate la comandă din ingrediente proaspete.

  • Produsele sunt disponibile exclusiv pe bază de comandă prealabilă
  • Imaginile de pe site sunt cu titlu ilustrativ — produsul final poate prezenta variații minore
  • Nu garantăm disponibilitatea tuturor produselor în orice perioadă a anului

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa prin:

O comandă este considerată confirmată doar după comunicarea scrisă sau telefonică din partea Cofetăriei Bianca și achitarea avansului convenit.

4. Prețuri și plată

  • Prețurile afișate pe site sunt orientative și se pot modifica în funcție de complexitatea comenzii
  • Oferta finală se stabilește în urma consultanței personalizate
  • Se solicită un avans de 30–50% din valoarea totală la confirmarea comenzii
  • Restul sumei se achită la livrare sau ridicarea produsului
  • Plata se poate face în numerar sau prin transfer bancar

5. Livrare și ridicare

  • Livrarea se efectuează pe raza județului Olt și Teleorman, contra unui cost stabilit în funcție de distanță
  • Produsele pot fi ridicate direct de la sediul cofetăriei, la data și ora convenite
  • Cofetăria Bianca nu este responsabilă pentru deteriorările produselor survenite după predarea acestora
  • Vă rugăm să verificați produsul la preluare și să semnalați orice problemă pe loc

6. Anularea comenzilor și returnări

  • Anularea comenzii cu mai mult de 7 zile înainte de data livrării: avansul se restituie integral
  • Anularea cu 3–7 zile înainte: se reține 50% din avans
  • Anularea cu mai puțin de 3 zile înainte: avansul nu se restituie
  • Produsele alimentare personalizate nu pot fi returnate dacă nu prezintă defecte de calitate
  • Reclamațiile privind calitatea produsului se acceptă în termen de 24 ore de la livrare

7. Alergeni

Produsele noastre pot conține sau pot veni în contact cu alergeni precum: gluten, ouă, lapte, nuci, arahide, soia, semințe de susan. Dacă aveți alergii sau intoleranțe alimentare, vă rugăm să ne informați la plasarea comenzii. Cofetăria Bianca nu poate fi trasă la răspundere pentru reacții alergice nedeclarate în prealabil.

8. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile acestui site (texte, imagini, logo, design) sunt proprietatea Cofetăriei Bianca sau sunt utilizate cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor fără acordul scris al Cofetăriei Bianca este interzisă.

9. Limitarea răspunderii

Cofetăria Bianca depune toate eforturile pentru acuratețea informațiilor de pe site, dar nu garantează că acestea sunt complete sau actualizate în permanență. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului fără notificare prealabilă.

10. Protecția consumatorilor

În calitate de consumator, beneficiați de protecția oferită de legislația română în vigoare, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului. Litigiile se pot soluționa prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

  • Telefon: 021.9551
  • Web: www.anpc.ro
  • Platforma SOL (soluționare online litigii): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, de instanțele judecătorești competente din România.